0 Košarica
Nema proizvoda u košarici.
- Perike
- TURBANI ZA ŽENE
- Tupei
- Repovi
- Ekstenzije
- Šiške
- HairStyle
- Novo
- Akcija
Kako biste ostvarili pravo na zamjenu ili povrat, naručeni proizvod iz higijenskih razloga ne smije biti isprobavan, nošen, stiliziran, oštećen niti korišten na bilo koji način koji bi mogao umanjiti njegovu kvalitetu ili mogućnost daljnje prodaje.
Proizvod mora biti vraćen u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, sa svim pripadajućim dodacima.
Higijenska oznaka ne smije se uklanjati s proizvoda ako želite ostvariti pravo na zamjenu ili povrat. Uklanjanjem higijenske oznake proizvod se smatra otpečaćenim. Zbog zdravstvenih i higijenskih razloga takav proizvod nije moguće vratiti niti zamijeniti.
Higijenska oznaka je zaštitna oznaka, vezica ili vrpca koja se nalazi na proizvodu prilikom isporuke i služi kao potvrda da proizvod nije bio otpečaćen niti korišten.
Kod perika, repova, tupea i većine sličnih proizvoda higijenska oznaka je plastična vezica koja spaja dva kraja mrežice, dok je kod ekstenzija riječ o zaštitnoj vrpci na pakiranju, zlatne ili srebrne boje, koja drži set neraspakiranim.
Za zamjenu ili povrat proizvoda potrebno je javiti se na našu službenu e-mail adresu info@valentina-ekstenzije.hr najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Nakon isteka navedenog roka nije moguće ostvariti pravo na zamjenu ili povrat.
Za zamjenu proizvoda dovoljno je javiti nam se putem e-maila s brojem narudžbe i informacijom za koji proizvod želite izvršiti zamjenu. Za povrat proizvoda potrebno je dostaviti ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na našoj web stranici ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ugovora.
Proizvod je potrebno poslati bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti, obrasca ili izjave.
Povrat proizvoda bez prethodno dostavljenog obrasca za jednostrani raskid ugovora ili druge nedvosmislene izjave neće se smatrati uredno pokrenutim zahtjevom za povrat.
Troškove poštarine za povrat ili zamjenu proizvoda u cijelosti snosi kupac. Pošiljka se šalje na odgovornost kupca sve do trenutka uredne dostave na našu adresu.
Trošak poštarine snosi Valentina Ekstenzije isključivo u slučaju materijalnog nedostatka, oštećenja ili pogrešno poslanog proizvoda, pod uvjetom da je kupac nedostatak uočio i prijavio odmah prilikom otvaranja pošiljke te da isti nije nastao naknadnim rukovanjem proizvodom. (Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.)
Radi provjere stanja proizvoda i ispunjavanja uvjeta za povrat ili zamjenu, zadržavamo pravo zatražiti fotografije proizvoda, ambalaže i higijenske zaštitne oznake prije slanja proizvoda na našu adresu.
Kupac ima pravo pregledati proizvod na način koji je potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
Zbog higijenskih razloga, perike, ekstenzije, repovi, tupei i ostali proizvodi za kosu imaju higijensku zaštitnu oznaku. Proizvod je dopušteno izvaditi iz ambalaže i vizualno pregledati, uključujući usporedbu nijanse, gustoće i strukture vlasi.
Higijenska zaštitna oznaka ne smije se uklanjati, a proizvod ne smije biti nošen, isprobavan, korišten, pran, stiliziran niti na bilo koji način mijenjan. U slučaju uklanjanja higijenske zaštitne oznake ili vidljivih znakova korištenja, povrat ili zamjena proizvoda nisu mogući iz higijenskih razloga.
Ako se prilikom primitka povratne pošiljke utvrdi da proizvod ne ispunjava uvjete za povrat ili zamjenu, Valentina Ekstenzije nije dužna izvršiti povrat uplaćenih sredstava niti zamjenu proizvoda. U tom slučaju proizvod se vraća kupcu o njegovom trošku.
Kod ekstenzija sa zaštitnom zlatnom vrpcom, vrpca se ne smije uklanjati. Nijansa, gustoća i struktura vlasi mogu se jasno pregledati bez uklanjanja zaštitne vrpce.
Proizvodi vraćeni na povrat ili zamjenu ne smiju imati miris dima, parfema, niti drugih intenzivnih mirisa. Molimo Vas da prilikom pregleda proizvoda obratite pažnju na prostor u kojem se proizvod nalazi.
U slučaju odobrenog povrata, povrat sredstava izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim je kupnja izvršena, osim ako se s kupcem izričito ne dogovori drukčije. Za narudžbe plaćene pouzećem, povrat sredstava izvršava se uplatom na račun kupca. Pošiljke s otkupninom ne primamo.
Proizvode s vidljivim oštećenjima nastalim nakon preuzimanja, uključujući oštećenja nastala uslijed isprobavanja, nošenja, korištenja ili nepravilnog rukovanja, nije moguće zamijeniti niti vratiti.
U slučaju odobrenog povrata, kupcu se vraća iznos plaćen za proizvod. Trošak dostave ne vraća se ako je usluga dostave već izvršena, odnosno ako je pošiljka predana dostavnoj službi. Trošak povratne poštarine, odnosno slanja proizvoda natrag na našu adresu, snosi kupac.
Zahtjev za jednostrani raskid ugovora možete podnijeti i elektroničkim putem ispunjavanjem obrasca dostupnog na sljedećoj poveznici:
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Narudžbom proizvoda putem naše web stranice kupac sklapa ugovor na daljinu s obrtom Valentina Ekstenzije.
U slučaju neopravdanog odbijanja preuzimanja pošiljke, Valentina Ekstenzije zadržava pravo ograničiti mogućnost plaćanja pouzećem za buduće narudžbe istog kupca te omogućiti daljnje narudžbe isključivo uz plaćanje unaprijed.
U slučaju sumnje na zlouporabu, lažnu narudžbu, namjerno davanje netočnih podataka ili drugi oblik nezakonitog postupanja, Valentina Ekstenzije zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere radi zaštite svojih prava i poslovanja, u skladu s važećim propisima.
(1) Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora iz članka 79. ovoga Zakona obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
(2) Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem.
(4) Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora predviđenog u člancima 79. i 80. ovoga Zakona.
(5) Potrošač je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s odredbama ovoga članka.
(1) Osim ako je trgovac ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je, sukladno članku 81. ovoga Zakona, obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
(2) Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu iz stavka 1. ovoga članka na vrijeme ako prije isteka roka iz stavka 1. ovoga članka pošalje robu ili je preda trgovcu odnosno osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.
(6) Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu od dana njegova sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana.
(2) U slučaju sklapanja ugovora o kupoprodaji, rok iz stavka 1. ovoga članka započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
(1) Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 79. ovoga Zakona, trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor sukladno članku 81. ovoga Zakona, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora.
(2) Iznimno od stavka 1. ovoga članka, trgovac nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio trgovac.
Članak 84.
(4) Potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača o tome da je dužan snositi te troškove.
Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 86. ovoga Zakona ako je riječ o ugovoru:
1. u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
2. predmet ugovora proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
3. predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
5. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
*Povrat ili zamjena nisu mogući za proizvod na kojem su vidljivi tragovi korištenja, nošenja, isprobavanja ili oštećenja. U tom slučaju proizvod se vraća kupcu na njegov trošak.*
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ako je:
Zbog higijenskih razloga, za tupee i perike koje su nošene, isprobavane ili korištene ne vršimo zamjene ni povrate.
Higijenska oznaka ne smije se uklanjati s proizvoda ako želite ostvariti pravo na zamjenu ili povrat.
Kupac je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.